هدف از ایجاد راهنمای جامع حل خطا و مشکلات و ارور های فتوشاپ ، در ابتدا کمک به هنرجوها و کسانی است که پکیج های آموزشی مانی سافت را تهیه نموده اند و همچنین افرادی که با مانی سافت تازه آشنا شده اند. تمام مشکلات و خطاهایی که در این نرم افزار با آن مواجه می شوید را میتوانید در این صفحه پیدا کنید و اگر نبود در انتهای صفحه مطرح کنید. 

این راهنما به مرور آپدیت میشود و راه حل های جدید به آن اضافه خواهد شد.

فتوشاپ نرم افزاری بسیار بزرگ با توانایی های ویژه است، برای موفقیت واقعی آنرا کاملا حرفه ای آموزش ببینید.

حداقل نیازمندی ها را باید داشته باشید :
برای اینکه مانند سایر طراحان و ویرایشگران عکس و روتوش کاران، بسیاری مشکلات برای شما رخ ندهد و در صورت مواجه شدن با آنها ، روشهای زیر گره گشای شما باشند میبایست لیست زیر را داشته باشید :
1. از جدیدترین سیستم عامل ویندوز یا مک امروزی استفاده کنید.
2. سیستم عامل شما تا همین امروز کاملا آپدیت باشد. ( آموزش )
3. جدیدترین نسخه فتوشاپ را هم اکنون نصب کرده اید. ( دانلود نسخه جدید )
4. آنتی ویروس اورجینال و اصلی که هم اکنون آپدیت است روی سیستم فعال باشد و موتور اسکن آن را موقتا غیر فعال نموده باشید. ( خرید و آموزش )
5. کارت گرافیک مورد تایید فتوشاپ در لپ تاپ یا سیستم شما وجود داشته باشد.
6. درایور نرم افزاری کارت گرافیک و مادربورد کاملا آپدیت باشند. ( آموزش )
7. پارتیشن و محل نصب سیستم عامل دارای حداقل 20 گیگابایت فضای خالی باشد. ( آموزش پارتیشن بندی + آموزش حذف فایلهای اضافه )
8. از سالم بودن هارد دیسک های Sata بجز ssd و NVME مطمئن شوید ( آموزش )
9. حداقل 16 گیگابایت رم یا حافظه موقت داشته باشید.
10. جدیدترین نسخه کمرا راو را داشته باشید ( دانلود )

لیست خطا به همراه روش برطرف نمودن در فتوشاپ

شاید برای شما هم رخ داده باشد که در زمان خروجی گرفتن عکس ها از نرم افزار ادوبی بریج bridge, و همچین نرم افزار فتوشاپ و سایر نرم افزارهای شرکت ادوبی، خطای the system can not find the path specified را مشاهده نموده باشید.

این مشکل بیشتر در ویندوز 10 مشاهده می شود که واقعا کلافه کننده می شود و گاها ما را مجبور به نصب مجدد سیستم عامل و نرم افزار می نماید.

راه حل خطای the system can not find the path specified

در ویندوز 10 به مسیر تنظیمات اصلی بروید، حال به مسیر update & security > windows security > antivirus & threat protection  انتهای صفحه گزینه manage ransomware protection وارد شوید. با چند گزینه روبرو خواهید شد :

  • اگر گزینه On را کلیک و به Off تغییر دهید مشکل به صورت کلی برطرف شده و البته سیستم امنیتی و مهم شناسایی آلودگی های باج افزار را نیز از کار خواهید انداخت.
  • Block history را کلیک کنید، چند لحظه صبر نموده تا لیست تمام درخواست های نرم افزار ادوبی بریج برای دسترسی به پوشه ها ظاهر شود. این لیست را بخش امنیتی ویندوز 10 آماده نموده  که معنای آن، درخواست نرم افزارها برای دسترسی به پوشه هایی است که امنیت ویندوز آنها را مسدود نموده تا فایلها و مدیاها در امان باشند. ولی خب، گاها اشتباهی نیز رخ می دهد. برای رفع این مشکل در ادوبی بریج، روی یکی از گزینه ها کلیک کنید اگر مقابل گزینه app or process blocked گزینه bridge.exe را مشاهده نمودید حال باید روی کلید Actions و سپس Allow on device را کلیک نمایید. 

این مشکل ارتباط مستقیم با کارت گرافیک سیستم شما دارد یعنی یکی از مشکلات زیر را دارید :

راه حل موقتی

بعنوان یک راه حل موقتی و سریع برای رهایی از این مشکل پس از ورود به نرم افزار فتوشاپ، هیچ فایلی را باز نکنید، از مسیر منوی Edit > Preferences > Camera Raw را وارد شوید. به گزینه Performance رفته و گزینه Use Graphics Processor را روی off قرار داده، نرم افزار را بسته و مجدد باز کنید. مشکل موقتا برطرف می شود اما در زمان اجرای برخی فیلترهای فتوشاپ ممکن است با کندی و خطا روبرو شوید. پس به سه نکته گفته شده اولیه رفته و مشکل را ریشه ای برطرف کنید.

چرا موقع باز شدن نرم افزار Camera Raw ، فتوشاپ بسته می شود

وجود ایراد در نرم افزار کاملا طبیعی است و هر از گاهی ممکن است رخ دهد ولی اغلب راه کار وجود دارد.

حذف کش فونت فتوشاپ در ویندوز

  • از نرم افزار فتوشاپ خارج شوید.
  • فایل های مخفی ویندوز را نمایان کنید
  • در درایور C به مسیر \Users\[user name]\AppData\Roaming\Adobe\Adobe Photoshop بروید بجای user name نام سیستم شما نوشته شده است.
  • پوشه CT Font Cache را حذف نموده و سطل زباله را خالی کنید و نرم افزار فتوشاپ را اجرا نمایید.

حذف کش فونت فتوشاپ در مک

  • به مسیر /Users/[user name]/Library/Application Support/Adobe/Adobe Photoshop بروید که بجای user name نام کاربری شما نوشته شده است.
  • فایلهای مخفی را نمایان کنید
  • پوشه CT Font Cache را حذف نموده و سطل زباله را خالی کنید و نرم افزار فتوشاپ را اجرا نمایید.

کش فونت سیستم

یک پیشنهاد خوب این است کش فونت های خود سیستم عامل مک و ویندوز را نیز خالی کنیم

حذف کش فونت در مک

  • بهتر است از نرم افزار Terminal استفاده کنید
  • از نرم افزار فتوشاپ و کریتیو کلاود کاملا خارج شوید بهتر است یک ریستارت کنید تا کاملا بسته باشند
  • برای اجرای نرم افزار ترمینال از مسیر Choose Applications > Utilities وارد شده و Terminal را اجرا کنید.
  • کد را تایپ یا وارد نمایید sudo atsutil databases –remove و تایید کنید
  • نرم افزار فتوشاپ را اجرا کنید.

حذف کش فونت در ویندوز

  • ابتدا فایلهای مخفی ویندوز را فعال کنید تا دیده شوند
  • به مسیر \Windows\ServiceProfiles\LocalService\Appdata\Local\FontCache بروید و هر آنچه را که می بینید حذف نمایید

اصل موضوع

نرم افزار کمرا راو Camera raw به صورت همزمان، با نصب نرم افزار فتوشاپ و نرم افزار ادوبی بریج، نصب می شود. هر چقدر که این دو نرم افزار جدیدتر باشند برنامه کمرا راو نیز همانقدر آپدیت می شود. گاها ممکن است به دلایلی، پس از آنکه نسخه جدید این دو نرم افزار را روی سیستم داشته باشید و پس از آن بخواهید نسخه ای قدیمی تر را نیز نصب کنید، مثلا فتوشاپ 2021 دارید و به دلیلی 2019 هم نصب می کنید، چون 2019 بعد از 2021 نصب شده، نرم افزار کمرا راو دانگرید ( به نسخه پایینتر تبدیل میشود ). در این شرایط می توانید نرم افزار کمرا راو را به صورت جداگانه دانلود و نصب کنید تا مشکل برطرف شود.

برای رفع مشکل موارد زیر را بررسی کنید :

  • به منوی edit و سپس Preferences و سپس file handling بروید. مربع prefer adobe camera raw را فعال کنید. فتوشاپ را ببندید و دوباره باز کنید.
  • اگر با مرحله قبل برطرف نشد، سالم ترین و جدیدترین نسخه فتوشاپ نصب کنید.
  • اگر برطرف نشد، جدیدترین نسخه نرم افزار کمرا راو Camera raw را نصب کنید.

برخی پلاگین ها و افکت های نرم افزار فتوشاپ برای اجرا شدن شرایطی را لازم دارند در غیر اینصورت امکان استفاده از آنها وجود نخواهد داشت.

لیست زیر را جهت رفع خاکستری یا قفل بودن فیلترهای فتوشاپ بررسی کنید :

  • برخی فیلتر ها در مود رنگی cmyk کار نمی کنند و قفل هستند، اگر اشتباها مود پروژه را چیزی غیر از rgb گذاشته اید باید آن را تغییر دهید. برای اینکار یا باید پروژه از اول ساخته بشه با مود rgb یا الان از منوی Image گزینه mode گزینه rgb انتخاب بشه، اگر سوال پرسید گزینه های don't را انتخاب کنید تا لایه ها فلت نشوند.
  • نوع لایه احتمالا استاندارد نیست. یک پروژه خام باز کنید. پایین پنجره لایر روی دایره کلیک و گزینه اول solid رو انتخاب و رنگ مناسب و اوکی کنید. لایه ای که ایجاد شد یک ماسک سفید داره روی اون راست کلیک و گزینه delete یا حذف رو بزنید و پلاگین رو انتخاب کنید. ممکن است فیلتر مورد نظر شما با ماسک کار نکند.
  • در برخی شرایط دیده شده به علت فعال بودن دو کارت گرافیک در سیستم که اغلب لپ تاپ هم بوده این مورد رخ می دهد. می بایست یکی از کارت های گرافیک را از قسمت دیوایس منیجر device manager غیرفعال disable کنید. پیشنهاد میکنم کارت گرافیک intel را غیرفعال کنید. پس از انجام اینکار فتوشاپ را باز کنید ، به منوی edit و سپس preferences و سپس performance رفته و در بالا سمت راست گزینه use graphic processor را فعال کنید برطرف خواهد شد.

در زمان ویرایش عکس با نرم افزار فتوشاپ در نسخه های جدید و آپدیت های تازه، شاهد خطایی با عنوان There is a problem with Generator' occurs when launching Photoshop در زمان استفاده از دستور Export as می باشیم. از دستور export as در فتوشاپ زمانی استفاده می کنیم که می خواهیم از کل پروژه psd یا یک لایه یا تعدادی لایه، خروجی تهیه کنیم. اگر شما هم با این خطا روبرو شده اید شاید یکی از روش ها و راه حل های برطرف نمودن آن در زیر به شما کمک کند.

چگونه خطا را برطرف کنیم؟

قبل از رفتن به سراغ راه حل ها، بهتر است در مورد جنریتور Generator فتوشاپ نکاتی را بدانید شاید بتواند کمک کند. این قابلیت وظیفه تولید فایل و همان خروجی ها را بر عهده دارد و بر پایه تکنولوژی Node.js طراحی شده، این نکته را اشاره نمودیم چون ممکن است این فایل در زمان اولین اجرای فتوشاپ توسط نرم افزارهای امنیتی سیستم عامل شما مسدود شده باشد، پس می بایست آن را بررسی کنید. نمیدانیم از کدام آنتی ویروس و فایروال استفاده می کنید اما لیست آموزش آنتی ویروس ها ممکن است به شما کمک کند.

قبل از دست به کار شدن، تا انتها، بخوانید و دوباره از اول شروع کنید، شاید آخرین راه حل، بهترین نتیجه را به شما بدهد.

چک لیست بررسی جهت رفع مشکل فتوشاپ در زمان خروجی گرفتن با دستور Export as

  • یک بار برنامه را ببندید و دوباره اجرا و آزمایش کنید
  • اگر پلاگین یا نرم افزار جانبی روی فتوشاپ نصب نموده اید آن را حذف کنید
  • نرم افزار فتوشاپ را یکبار حذف و مجدد نصب کنید
  • در ویندوز 10 تجربه داریم که وقتی در تنظیمات آنتی ویروس آن، بخش Ransomeware را فعال میکنید گاها مانع از اجرای این دستور خواهد شد.
  • دستور جنریتور برای اجرای export as از اتصالات داخلی سیستم عامل و پورت 8010 استفاده می کند، ممکن است توسط فایروال آنتی ویروس یا ویندوز، این پورت مسدود شده باشد
  • دو مسیر زیر را در لیست سفید نرم افزار امنیتی خود قرار دهید با مورد بررسی قرار نگیرد و با آنها کاری نداشته باشد :
    ویندوز : C:\Program Files\Adobe\Adobe Photoshop 2020\node.exe
    مکینتاش : /Applications/Adobe Photoshop 2020/Adobe Photoshop 2020.app/Contents/MacOS/node 
    بعد از عملیات بالا نرم افزار را اجرا و بررسی کنید
  • ممکن است بک پلاگین در محل جنریتور، تداخل ایجاد نموده باشد پس به دو مسیر زیر رفته و پلاگین ها و فایلهای نا خواسته را از آن به صورت دستی حذف کنید
    ویندوز : C:\Program Files\Adobe\Adobe Photoshop 2020\Plug-ins\Generator
    مکینتاش : /Applications/Adobe Photoshop 2020/Plug-ins/Generator/
    بعد از عملیات بالا، نرم افزار را اجرا و بررسی کنید
  • از مسیر Preferences > Plug-ins در نرم افزار فتوشاپ، گزینه Enable Generator را غیر فعال کنید، نرم افزار را باز نموده و دستور Export as را اجرا نمایید، با اجرای این دستور، گزینه ای که غیر فعال نموده اید را اتوماتیک فعال می نماید که اشکالی ندارد، آن را غیر فعال نمودیم تا مورد بررسی قرار گیرد.
  • نرم افزار فتوشاپ تمام عملیات و خطاهای خود را در دو سیستم عامل ویندوز و مک در مسیرهای زیر ذخیره می نماید که با مطالعه آنها شاید به نتایج دیگری نیز برید
    ویندوز : C:\Users\username\AppData\Roaming\Adobe\Adobe Photoshop 2020\Logs\Generator
    مک : /Users/[Your User Name]/Library/Logs/Adobe/Adobe\ Photoshop\ 2020/Generator/
    اگر لایسنس اصلی نرم افزار فتوشاپ را از مانی سافت تهیه نموده باشید می توانید گزارش تولیدی از نرم افزار را برای ادوبی جهت بررسی مشکل ارسال کنید اگر هم نسخه غیر اصلی دارید که به ناچار باید مراحل بالاتر را انجام دهید. لینک دانلود تولید کننده گزارش ادوبی.

تجربه کاربری برای رفع خطای export as فتوشاپ

برای تیم مانی سافت این مشکل رخ داد و ساعت ها از وقت را هدر داد تا متوجه شدیم که نرم افزار امنیتی ویندوز 10 بنام Ransomeware موجب تداخل با اجرای آن شد. این نرم افزار امنیتی وظیفه بررسی تهدیدهای باج افزاری ( سرقت اطلاعات سیستم و قفل گذاری ) را بر عهده دارد که در شرایطی بسیار کارآمد است و این مشکل رخ داده را نمی توانیم عیبی بر آن بدانیم. بخش رنسام ویر ویندوز 10 را باید تنظیم نموده و فایلها و پوشه ها را در آن اجازه فعالیت داد. ( آموزشهای ویندوزی )

گاها رخ می دهد که ابزار نمونه گیر رنگ در نرم افزار فتوشاپ رنگ را دقیقا تشخیص نمی دهد. با اینکه شما می دانید رنگ مورد نظر فیروزه ای است اما ابزار نمونه گیر آن را صورمه ای یا رنگ دیگری تشخیص می دهد. این یک مشکل نیست بلکه تنظیمی در فتوشاپ تغییر نموده است.

رفع این مشکل

برای رفع، ابتدا ابزار نمونه گیر را انتخاب کنید، بالا سمت چپ در تنظیماتش گزینه sample size را روی گزینه Point Sample قرار دهید. به همین سادگی مشکل برطرف می شود.

سایر گزینه ها بر اساس پیکسل های چند تایی عمل میکنند و دقیقا نقطه مشخص شما را انتخاب نخواهد نمود. البته کارایی دیگری نیز دارند.

اگر حین رفتن به بخش تنظیمات نرم افزار فتوشاپ٬ مخصوصا Performance با خطای an integer between روبرو می شوید٬ در واقع یک باگ در نرم افزار فتوشاپ است اما داستان به اینجا ختم نمی شود چون نمیتوانیم همیشه تقصیر را به گردن نرم افزار انداخت. به همین دلیل چند دلیل دیگر را نیز در زیر لیست نموده ایم شاید راهگشای رفع این مشکل باشد.

  • به پیشنهاد خود ادوبی می بایست وارد تنظیمات رجیستر ویندوز شوید و تغییراتی را انجام دهید که بسیاری سایت های ایرانی این موضوع را کپی نموده و به شما پیشنهاد می دهند اما مانی سافت این پیشنهاد را به شما نخواهد داد چون روش مناسبی نیست مخصوصا اگر مشکل از سخت افزار شما باشد. لینک اصلی راهنما در سایت ادوبی
  • قدم اول شما این است که حافظه اصلی یعنی Ram سیستم را بررسی نمایید. میزان حافظه نباید کمتر از 8 گیگابایت باشد. در بسیاری شرایط دیده ایم که افراد حافظه ای برابر با 2 گیگابایت دارند و این خطا نیز برایشان رخ می دهد و سراغ روش ادوبی می روند ولی باز هم مشکل حل نمی شود. پس رم را افزایش دهید.
  • این مشکل در فتوشاپ های نسخه های قبل از 2019 مشاهده میشد که در نسخه 2019 و به بعد دیگر مشاهد نشد٬ پس بهتر است فتوشاپ نسخه 2019 به بعد را نصب کنید.

این روشها کاملا قطعی جواب داده٬ پیشنهاد میکنیم روش اول را انجام ندهید یعنی به سراغ دستکاری ویندوز نروید.

امروز سوالی مطرح شد که ممکن سوال شما هم باشد.
یک بنر برای چاپ در فتوشاپ 2015 طراحی شده. حجم این فایل فتوشاپ حدودا 2.5 گیگابایت شده. حالا فتوشاپ هم خیلی کند شده. سوال پرسیدن که ؟ آیا میشود به نسبت سایز را کوچیک کنم و در نهایت پس از طراحی به سایز و رزولوشن ۳۰۰برگردانم؟ یعنی میخواهند روزلوشن رو پایین بیاورند، طراحی که تمام شد دوبار رزولوشن رو زیاد کنند. 

اینکار یک تجربه است. اما به لحاظ فنی، اگر وقتی روزولوشن رو پایین آورید، و بعد چند تا فایل جدید ایمپورت کنید، و آن فایلها اسمارت آبجکت نباشند، وقتی روزولوشن زیاد شد، آن فایلها افت کیفیت میکنند. در واقع اگر قصد چنین کاری را دارید بهتر است همه لایه ها اسمارت آبجکت باشند. این خاصیت شاید در این شرایط بتواند کمک کند. ارزش امتحان کردن را دارد.

اگر شما نیز اینکار را انجام دادید، نتیجه را بنویسید تا شاید کمکی برای دیگران نیز باشد.

  • تا میتونید رم سیستم رو بیشتر کنید. 
  • لایه های اضافی رو از طرح فتوشاپ حذف کنید. 
  • درایور کارت گرافیک رو آپدیت کنید. 
  • درایو سیستم عامل جای خالی مناسب داشته باشه. 
  • فایل فتوشاپ رو روی درایو اس اس دی یا ام2 یا Nvme ذخیره کنید.

احتمالا میخواهید در فتوشاپ عکسی که از آرتبورد Artboard بیرون زده را هم اندازه طول و عرض آرتبورد کنید و شاید لازم باشد کراپ کنید اما چطور؟ یک راه خوب پیدا کرده ایم.

خیلی با این موضوع مشکل داشتیم حتی به سراغ کارشناس و متخصص شرکت ادوبی رفته اما تا این تاریخ ( 09-04-1401 ) فعلا راه حلی نداشته. صفحه ادوبی که توضیحاتی داده اما راه حل نیست : لینک

روشی عملی حذف اضافه عکس در آرتبورد فتوشاپ :

  • در پنجره Layer روی عنوان آرتبورد کلیک کنید
  • ابزار Lasso رو انتخاب کنید
  • کل کادر آرتبورد رو باهاش سلکت کنید. خودش هوشمنده و از کادر بیرون نمیره
  • سلکت که انجام شد یک ماسک روی لایه بزنید تا محدوده های بیرون زده از آرتبورد کراپ و حذف بشن
  • برای حذف ماسک از لایه هم میتونید در پنجره لایر روی ماسک راست کلیک کرده و گزینه Apply رو بزنید.

چرا اضافه ها در آرتبورد رو حذف میکنم؟

  1. من خیلی از ابزار و دستورات تراز کردن نوشته و لایه ها با بکگراند استفاده میکنم. دوست دارم اگه لایه یا نوشته ای قرار است در مرکز ارتفاع یا عرض قرار بگیرد دقیقا همانجا باشد و نیازی به بررسی و انجام بصورت چشمی نباشد چون نمیخواهم خطا داشته باشم.
  2. با اینکار حجم فایل فایل psd که داریم کمتر میشود که خیلی مفید است مخصوصا برای زمانی که میخواهیم از آنها بک آپ بگیریم.

به این روش عمل کنید :

  1. از منوی اصلی window گزینه character را اجرا کنید
  2. در بالا سمت راستش روی سه خط کلیک کنید
  3. گزینه Reset character را بزنید
  4. فتوشاپ را ببندید و دوباره باز کنید.

ممکن است شاهد مشکلات جدیدی در فتوشاپ شوید، مثلا وقتی با براش کار میکنید شکل دایره آن در تصویر باقی خواهند ماند و همچنین ممکن است احساس کند شدن فتوشاپ را داشته باشید. برای رفع این مشکلات، باید گزینه ای را که غیر فعال نموده اید، مجدد فعال و فتوشاپ را یکبار بسته و دوباره باز کنید. احتمالا در آپدیت های جدید فتوشاپ برطرف خواهد شد.

بستگی دارد چه نوع عکسی مدنظر باشد.

  • اگر منظور عکسی است که با دوربین گرفته شده است، خیر بالاتر نمیرود و فقط بافت و پیکسل های آن بیشتر میشوند و به این معنا نیست که کیفیت نیز بیشتر میشود. ممکن است اینکار را برای چاپ نمودن آن عکس در اندازه های بزرگتر انجام دهند که مقداری تاثیرگذار است اما آنهم تا حدی.
  • اگر منظور طراحی میباشد که در نرم افزاری مانند فتوشاپ و به صورت دیجیتال انجام شده باشد. بله در این حالت ممکن است آنهم اگر این تغییر در خود پروژه لایه باز انجام شود و نه فایلی که خروجی تک لایه مانند jpg و png باشد.

نکته : اگر درون یک طرح دیجیتالی، از تصاویر یک دوربین دیجیتال استفاده شده باشد، مورد دوم نقض خواهد شد چون با افزایش رزولوشن پروژه، آن عکس مورد نظر تار یا بلور خواهد شد. البته راه هایی ابداع شده است که شاید بتوان مقداری مانع از این اتفاق شد.

بحث تغییر در رزولوشن و تغییر کیفیت عکس خیلی پیچیده تر از این توضیح کوتاه است اما امیدواریم به پاسخ سوال رسیده باشید.

اگر پاسخی برای مشکل شما وجود ندارد برای ما بنویسید.